Solicitar Eliminación de Cuenta y Datos
Estandarte de Verdad - Aplicación móvil de la Iglesia Bautista Reformada Estandarte de Verdad
Información Importante
Esta página le permite solicitar la eliminación completa de su cuenta de usuario y todos los datos asociados en la aplicación Estandarte de Verdad. Una vez procesada su solicitud, esta acción no se puede deshacer.
Pasos para Solicitar la Eliminación de su Cuenta
Paso 1: Prepare la información necesaria
Antes de contactarnos, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Estandarte de Verdad
- Si inició sesión con Google, Facebook o Apple, incluya esa información
- Una confirmación explícita de que desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados
Paso 2: Envíe su solicitud de eliminación
Para solicitar la eliminación de su cuenta, debe contactarnos a través de uno de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Envíe un correo a través de los canales oficiales de la iglesia
- Contacto en persona: Presente su solicitud directamente en la iglesia
- Medios oficiales: Utilice cualquier canal de comunicación oficial establecido por la iglesia
Nota importante: La solicitud de eliminación de cuenta no se puede realizar directamente desde la aplicación móvil. Debe contactarnos a través de los canales mencionados arriba.
Paso 3: Verificación y procesamiento
Una vez recibida su solicitud, verificaremos su identidad para proteger su información. El proceso de eliminación se completará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción y verificación de su solicitud.
Paso 4: Confirmación de eliminación
Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación de que su cuenta y datos han sido eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Datos que se Eliminarán
Al solicitar la eliminación de su cuenta en Estandarte de Verdad, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
Información de Cuenta y Autenticación
- Dirección de correo electrónico
- Nombre completo y nombre de usuario
- Foto de perfil y avatares
- Credenciales de autenticación (excepto lo necesario para cumplimiento legal)
- Tokens de sesión y autenticación
Información del Perfil de Usuario
- Perfil completo del usuario
- Rol y permisos en la aplicación
- Preferencias de usuario y configuraciones
- Fecha de registro y última actividad
Datos de Actividad y Uso
- Progreso de lectura bíblica diaria
- Historial de interacciones con contenido (sermones, enseñanzas, artículos)
- Preferencias de lectura y marcadores
- Datos de participación en eventos
- Configuraciones y preferencias de la aplicación
Información del Dispositivo
- Tokens de notificaciones push
- Asociaciones de dispositivos con la cuenta
- Preferencias de notificaciones
Datos que se Pueden Conservar
Ciertos datos pueden conservarse por períodos adicionales según los requisitos legales y operativos:
Datos para Cumplimiento Legal
- Registros de transacciones y auditoría: Podemos conservar ciertos registros durante hasta 7 años según los requisitos legales y fiscales aplicables.
- Registros de seguridad: Información relacionada con actividades de seguridad, fraudes o violaciones de términos de servicio pueden conservarse durante hasta 3 años para investigaciones legales y protección de otros usuarios.
- Backups: Las copias de seguridad de los datos pueden contener información eliminada hasta que el ciclo de rotación de backups se complete (típicamente 90 días). Estos backups están protegidos y solo se utilizan para recuperación de desastres.
Datos Anonimizados
- Datos agregados y anonimizados que no pueden identificarlo personalmente pueden conservarse para análisis estadísticos y mejoras del servicio.
Períodos de Retención Adicionales
| Tipo de Dato | Período de Retención | Razón |
|---|---|---|
| Registros de auditoría y transacciones | Hasta 7 años | Requisitos legales y fiscales |
| Registros de seguridad y fraudes | Hasta 3 años | Investigaciones legales y protección de usuarios |
| Copias de seguridad (backups) | Hasta 90 días | Recuperación de desastres |
| Datos anonimizados agregados | Indefinido | Análisis estadísticos (sin identificación personal) |
Consideraciones Importantes
- Acceso a datos de terceros: Si se autenticó usando Google, Facebook o Apple, deberá gestionar la eliminación de su cuenta con esos proveedores por separado. La eliminación de su cuenta en Estandarte de Verdad no eliminará su cuenta en esos servicios.
- Contenido compartido: Cualquier contenido que haya compartido públicamente o con otros usuarios puede permanecer visible hasta que sea eliminado por los administradores o según las políticas de retención de contenido.
- No se puede deshacer: Una vez completada la eliminación, no podrá recuperar su cuenta o datos. Asegúrese de guardar cualquier información importante antes de solicitar la eliminación.
- Tiempo de procesamiento: El proceso completo de eliminación puede tomar hasta 30 días desde la verificación de su solicitud.
Información de Contacto
Para solicitar la eliminación de su cuenta en la aplicación Estandarte de Verdad, puede contactarnos:
Iglesia Bautista Reformada Estandarte de Verdad
Para solicitar la eliminación de su cuenta, por favor:
- Visite nuestra página de Soporte y utilice el correo electrónico proporcionado
- Envíe un correo electrónico con su solicitud (incluya nombre, email y confirmación de eliminación)
- O presente su solicitud en persona en la iglesia
Nota: Incluya "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Estandarte de Verdad" en el asunto de su correo para facilitar el procesamiento. Puede encontrar el correo de contacto en nuestra página de Soporte.
Otras Opciones
Si no desea eliminar su cuenta pero quiere gestionar sus datos, puede:
- Actualizar o corregir su información desde la sección de Perfil en la aplicación
- Cambiar sus preferencias de notificaciones
- Revisar nuestra Política de Privacidad para más información sobre sus derechos
Última actualización: 24 de marzo de 2026
Al utilizar la aplicación Estandarte de Verdad, usted reconoce que ha leído y entendido esta información sobre la eliminación de cuenta.